Публичная оферта
Термины
Оферта — предложение Продавца заключить Договор на изложенных в данном документе условиях.
Договор — договор розничной купли-продажи товаров, заключённый между Покупателем и Продавцом.
Продавец – ИП Асланян С.А. ИНН 772135534090, Юридический адрес: Москва, Ген. Белобородова, д. 14, корп. 2, кв. 66.
Покупатель — лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Пиццерия — место изготовления Товаров. Адреса Пиццерий указываются на Сайте и в Мобильном приложении.
Товары — перечень продукции Продавца, которая изготавливается по заказу Покупателя.
Курьерская служба — лица, доставляющие Товары от имени Продавца, или сотрудники Продавца.
Зона доставки — адреса, по которым осуществляется доставка Товаров.
Временное предложение — предложение о продаже Товара по уникальной цене, действие которой ограничено по времени.
Мобильное приложение — мобильное приложение “PushPizza" (вне зависимости от платформы).
Сайт – сайт Продавца по адресу pushpizza.ru. Сайт включает мобильную версию и десктопную версию.
Телефон – +7(495) 120 -25-22.
Чат — диалоговое окно, открывающееся на сайте.
Личный кабинет — учётная запись Покупателя на Сайте, в Мобильном приложении, которая содержит персональные данные Покупателя, а также иную информацию, связанную с использованием Сайта, Мобильного приложения.
1. Общие положения
1.1. Условия Оферты действуют для заказов на Сайте, в Мобильном приложении, в Пиццерии и через Телефон, если иное прямо не предусмотрено Офертой.
1.2. Покупатель обязан ознакомиться со следующей информацией:
1.2.1. Оферта;
1.2.2. информация, указанная на Сайте или в Мобильном приложении в отношении Товаров;
1.2.3. политика конфиденциальности.
1.3. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Покупатель самостоятельно отслеживает такие изменения.
1.4. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
1.5. Оформлением заказа Товаров Покупатель подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 1.2. Оферты, и согласен с условиями Оферты.
1.6. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары.
1.7. Предложение о заключении Договора действует бессрочно.
1.8. Пиццерия является предприятием общественного питания.
1.9. К отношениям, возникающим на основании Договора, применяются Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. № 1515, и иные нормативные правовые акты, регулирующие деятельность предприятий общественного питания.
2. Предмет
2.1. Продавец продает Товары, представленные на Сайте, в Мобильном приложении и/или в Пиццерии и/или доставляет их Курьерской службой, а Покупатель оплачивает и принимает Товары в соответствии с условиями Оферты.
3. Информация о Товаре
Цена
3.1. Продавец определяет Цены на Товары в одностороннем порядке и указывает их на Сайте, в Мобильном приложении и в Пиццерии.
3.2. Цена на заказанный Покупателем Товар не меняется, за исключением цен, относящихся к Временному предложению.
3.2.1. Если действие Временного предложения истекло до момента оплаты Покупателем заказа, то в Мобильном приложении выдается сообщение “Цена на некоторые товары изменилась”. Оно означает, что цена Товара из Временного предложения стала такой, какой была до появления Временного предложения на такой Товар.
Ассортимент
3.3. Товары, представленные в Пиццерии, на Сайте и в Мобильном приложении могут различаться.
3.4. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа.
Качество и внешний вид
3.5. Товары могут отличаться от изображения на Сайте, в Мобильном приложении и в Пиццерии. Потребительские свойства Товара указаны на Сайте или в Мобильном приложении в разделе “Калорийность и состав”.
Изменение состава
3.6. Покупатель вправе изменить состав Товара при наличии технической возможности на Сайте, в Мобильном приложении, в Пиццерии и/или по Телефону. При этом цена на Товар:
3.6.1. увеличивается, если Покупатель добавил ингредиенты в состав Товара;
3.6.2. не изменяется, если Покупатель удалил ингредиенты из состава Товара.
Переход риска случайной гибели
3.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента получения Товаров Покупателем.
4. Оформление заказа Товаров
Порядок оформления заказа
4.1. Покупатель может оформить заказ следующими способами:
4.1.1. в Пиццерии;
4.1.2. по Телефону;
4.1.3. на Сайте и/или в Мобильном приложении посредством заполнения электронной формы заказа.
4.2. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения Договора.
4.3. При оформлении заказа на Сайте, в Мобильном приложении, по Телефону или в Пиццерии (если Покупатель указал номер телефона при заказе) Покупатель создает учётную запись в соответствии с Политикой конфиденциальности.
4.4. При возникновении вопросов о Товарах, о порядке оформления заказа, о доставке и оплате Товаров Покупатель вправе обратиться к Продавцу по Телефону или через Чат для получения информации.
Изменение состава заказа
4.5. Покупатель не вправе менять состав заказа после его оформления на Сайте, в Мобильном приложении, по Телефону и в Пиццерии.
Аудиозапись телефонного разговора и сохранение истории переписки
4.6. При оформлении Заказа Покупателем по Телефону Продавец записывает телефонный разговор с Покупателем. Покупатель вправе отказаться от записи телефонного разговора, прервав его.
4.7. Продавец сохраняет историю переписки с Покупателем в Чате без получения от Покупателя согласия на совершение указанного действия.
4.8. Продавец использует аудиозапись телефонного разговора и историю переписки с Покупателем для исполнения Договора и оценки качества оказанных услуг.
Отсутствие Товара
4.9. Когда у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону:
4.9.1. в течение 60 минут после получения заказа Товаров от Покупателя, если Заказ оформлен в рабочее время Пиццерии;
4.9.2. в течение 60 минут после открытия Пиццерии, если Заказ оформлен вне рабочего времени Пиццерии.
4.10. В случае, предусмотренном п. 4.9 Оферты, Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте либо аннулировать свой заказ Товаров.
4.11. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объеме.
Временная остановка приема заказов
4.12. Продавец вправе приостановить прием заказов Товаров в случае нехватки ресурсов Курьерской службы, и/или ввиду большого количества заказов Товаров, и/или в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ Товаров, и/или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.
4.13. Для получения информации о возобновлении процесса оформления заказов Товаров Покупателю следует обновлять Сайт, Мобильное приложение.
5. Уведомления Покупателя
5.1. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) информирует Покупателя о совершенном им заказе, его составе, этапах его обработки и о готовности заказа путём:
5.1.1. отправки сервисных сообщений (в том числе push-уведомления);
5.1.2. отправки сервисных уведомлений по телефону.
5.2. Покупатель может отклонить сервисные сообщения и уведомления по телефону. В таком случае обязанность Продавца по уведомлению Покупателя считается исполненной надлежащим образом.
6. Доставка Товаров
6.1. Доставка Товаров осуществляется:
6.1.1. Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа;
6.1.2. Выборкой Товаров Покупателем (самовывозом).
Зона доставки
6.2. Адреса, по которым доставляются Товары, определяются на Сайте, в Мобильном приложении, по Телефону, в Чате.
6.3. Товары не доставляются по адресам, не входящим в Зону доставки.
Минимальная сумма заказа
6.4. Доставка осуществляется при условии заказа Товаров на сумму минимального заказа. Сумму минимального заказа определяет Продавец в одностороннем порядке и указывает на Сайте, в Мобильном приложении.
Время и сроки доставки
6.5. Товары доставляются в пределах Зоны доставки в соответствии с режимом работы Пиццерии, указанным на Сайте, в Мобильном приложении.
6.6. Сроки доставки, указанные на Сайте, в Мобильном приложении, по Телефону, в Чате являются ориентировочными. Реальные сроки доставки могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от Продавца. Например: загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, обстоятельства непреодолимой силы.
6.7. Покупатель считается отказавшимся от исполнения Договора, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя не может передать Товары Покупателю по его по вине. Например: Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе.
6.8. Продавец не считается просрочившим доставку, если нарушение сроков передачи Товара Покупателю произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине Покупателя.
7. Возврат и обмен Товаров
7.1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается. Товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.2. В случае получения некачественных Товаров либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать в течение срока годности Товаров:
7.2.1. замены таких Товаров Товарами надлежащего качества;
7.2.2. скидку на следующий заказ;
7.2.3. возврата уплаченных за Товары денежных средств.
8. Ответственность
8.1. Продавец не несет ответственность:
8.1.1. за ущерб, причиненный Покупателю ненадлежащим использованием им Товаров;
8.1.2. за утрату потребительских свойств Товара в случае несоблюдения Покупателем указанных сроков употребления и условий хранения Товара;
8.1.3. за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения данных при оформлении заказа.
8.2. Если Покупатель злоупотребляет правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать своё право на самозащиту.
8.3. Если Покупатель отказывается от исполнения Договора в одностороннем порядке (п.6.7. Оферты), Продавец вправе взыскать убытки с Покупателя. Если Покупатель оплатил Товар до его доставки, оплаченная сумма не возвращается.
8.4. Покупатель и/или Продавец освобождаются от ответственности за неисполнение своих обязательств по Оферте, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Покупатель и Продавец не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами.